一句感謝語，承載著濃濃的謝意，更傳遞著政務服務的溫度。近日，山陰縣行政審批服務管理局收到市民王先生夫婦的快手感謝視頻，視頻里一言一語洋溢著對工作人員熱情周到服務的由衷贊譽。這個感謝視頻，猶如春日里的一縷暖陽，溫暖了人心，也照亮了山陰縣行政審批服務管理局不斷提升政務服務水平的堅定步伐。

據了解，山陰縣廣武鎮(zhèn)王先生夫婦因急需辦理營業(yè)執(zhí)照變更手續(xù)，卻因不熟悉流程而焦頭爛額。抱著試一試的心態(tài)，他來到山陰縣行政審批服務管理局企業(yè)開辦窗口尋求幫助。窗口工作人員熱情接待、耐心解答，并主動提供“一對一”全程幫辦服務。從材料準備到業(yè)務辦理，工作人員事無巨細，悉心指導，幫助王先生夫婦在最短時間內順利辦結所有手續(xù)。得知他們居住在山村，來縣城一趟不容易之后，窗口人員安排老兩口在休息區(qū)等待，同時向領導申請，快速的為其辦理審核并取證，讓他們趕上了當天回山村的車。王先生夫婦對窗口人員服務態(tài)度非常滿意，當場錄視頻發(fā)快手表示感謝。

針對近期綜合窗口業(yè)務增多、部分辦理群眾不會網上申報、不會電腦操作等問題，山陰縣行政審批服務管理局安排綜窗人員為群眾提供窗口外現場指導，并設置“移動幫辦員”為群眾復印資料，在自助區(qū)為不會電腦操作的群眾提供幫助，大幅縮短了辦事群眾的等候時間，提高了辦事群眾的服務體驗。

幫辦代辦服務，如同春風化雨，滋潤著企業(yè)和群眾的心田。從民生服務到政策咨詢，山陰縣行政審批服務管理局的幫辦代辦服務涵蓋了高頻事項的方方面面?，F場幫辦、電話咨詢、網上指導……靈活多樣的服務方式，滿足了群眾多樣化的需求。簡化流程、壓縮時限、提高效率……一項項務實舉措，讓企業(yè)和群眾真切感受到了政務服務的速度和溫度。

春風化雨潤心田，政務服務暖人心。山陰縣行政審批服務管理局將以此次群眾表揚為動力，繼續(xù)深化“放管服”改革，不斷創(chuàng)新服務舉措，努力打造更加優(yōu)質高效的政務服務環(huán)境，讓“移動幫辦員”真正“滲透”在辦事群眾身邊、“滋潤”到辦事群眾心里。