黃河新聞網(wǎng)朔州訊（記者 石穎）3月11日，朔州市政府新聞辦舉行主題為“共筑滿意消費” 2025年“3.15”國際消費者權(quán)益日新聞發(fā)布會，介紹朔州市市場監(jiān)督管理局總體工作和朔州市消費者協(xié)會在消費維權(quán)方面的總體情況，并回答記者提問。

朔州市市場監(jiān)督管理局黨組書記、局長高宇，朔州市場監(jiān)督管理局黨組成員、副局長郭培新，朔州市消費者協(xié)會秘書長郝新林向大家介紹朔州市市場監(jiān)管和消費者權(quán)益保護相關(guān)工作情況。

過去的一年，朔州市市場監(jiān)管系統(tǒng)不斷發(fā)揮市場監(jiān)管職能優(yōu)勢，持續(xù)創(chuàng)優(yōu)消費環(huán)境，全力維護公平有序的市場秩序，各項工作取得了顯著成效。一是抓重點守牢安全底線。嚴防嚴控嚴管食品、藥品、特種設(shè)備、工業(yè)產(chǎn)品安全風(fēng)險隱患，朔州市共開展食品、藥品、工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量抽檢8661批次，對184批次不合格產(chǎn)品依法處置，取締“九小場所”違規(guī)承壓使用的常壓鍋爐15臺，推動朔州市192所學(xué)校投資1000余萬元對食堂進行了升級改造。全系統(tǒng)共查辦案件466起，入選國家市場監(jiān)督管理總局典型案例1起、山西省市場監(jiān)督管理局典型案例9起，移送公安機關(guān)案件及線索41起，朔州市“三品一特”安全形勢持續(xù)穩(wěn)定向好。

二是抓突破助力經(jīng)濟發(fā)展。創(chuàng)建國家級、省級標(biāo)準化示范試點14個，11家企業(yè)獲批國家知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè)，4家企業(yè)產(chǎn)品入選“山西精品”培育品牌。圍繞省級專業(yè)鎮(zhèn)建設(shè)，扎實開展“惠企服務(wù)”直通車活動，幫助指導(dǎo)懷仁陶瓷協(xié)會建立團體標(biāo)準2項，26家陶瓷企業(yè)完成質(zhì)量管理體系認證，陶瓷產(chǎn)品抽檢合格率連續(xù)兩年均為100%?！皯讶侍沾伞鲍@批地理標(biāo)志保護產(chǎn)品，實現(xiàn)我市“零”的突破。

三是抓創(chuàng)新打造朔州樣本。朔州市市場監(jiān)督管理局在全國率先創(chuàng)新開展信用監(jiān)管標(biāo)準化體系和質(zhì)量管理體系“雙體系”建設(shè)。制定發(fā)布包含信用修復(fù)規(guī)范、包容審慎監(jiān)管等9項省市地方標(biāo)準在內(nèi)的信用監(jiān)管標(biāo)準化體系，其中6項填補國內(nèi)空白，3項填補省內(nèi)空白，在全國首家通過ISO 9001國際質(zhì)量體系認證，相關(guān)工作經(jīng)驗被《山西改革信息》和國家市場監(jiān)管總局網(wǎng)站刊載，為探索構(gòu)建新型監(jiān)管模式奠定了良好基礎(chǔ)。

四是抓維權(quán)創(chuàng)優(yōu)消費環(huán)境。線上維權(quán)服務(wù)以消費糾紛在線解決機制為抓手，現(xiàn)已入駐全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺529家ODR企業(yè)，線上和解成功68件，全部按時處理完成；線下維權(quán)服務(wù)以12315消費維權(quán)服務(wù)站為抓手，目前朔州市共建站286家，調(diào)解糾紛1110件，為消費者挽回經(jīng)濟損失14.43萬元。深入推進線下實體店無理由退貨承諾踐諾活動，2024年朔州市參加線下無理由退貨承諾單位466家，全年線下無理由退貨742件，退貨金額約6.7萬元。朔州市12315平臺共受理投訴舉報10330件，辦結(jié)率100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失263.17萬元。

2025年，朔州市各級市場監(jiān)管部門要做到“六強六新”。一是強化政治引領(lǐng)，在建設(shè)過硬隊伍上開創(chuàng)新局面；二是強化監(jiān)管執(zhí)法，在規(guī)范市場秩序上實現(xiàn)新突破；三是強化服務(wù)幫扶，在助力發(fā)展大局上展現(xiàn)新作為。四是強化安全保障，在守護民生福祉上彰顯新?lián)?dāng)。五是強化效能提升，在深化改革創(chuàng)新上打造新亮點。六是強化協(xié)同共治，在優(yōu)化消費環(huán)境上取得新成效。

發(fā)布會上，相關(guān)工作人員還圍繞市場監(jiān)管部門在優(yōu)化消費環(huán)境方面有哪些具體舉措、今年“3.15”期間活動安排以及下一步在強化消費維權(quán)、促進社會共治方面的具體舉措等問題回答了記者提問。