為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，朔州市行政審批服務(wù)管理局積極探索創(chuàng)新，全力打造幫辦代辦服務(wù)區(qū)，為企業(yè)和群眾提供更加貼心、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)體驗。

幫辦代辦服務(wù)區(qū)配備專門的幫辦代辦工作人員，為前來辦事的群眾耐心解答疑問，并根據(jù)辦事需求精準引導(dǎo)至相應(yīng)的服務(wù)窗口。在服務(wù)過程中，幫辦代辦人員堅持以群眾需求為導(dǎo)向，主動介入，從材料準備、表格填寫到網(wǎng)上申報、窗口提交，為辦事群眾提供全程“一對一”的精準服務(wù)。

設(shè)置幫辦代辦自助服務(wù)區(qū)，是政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的一次有益探索和創(chuàng)新實踐。通過優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、配備專門工作人員、創(chuàng)新服務(wù)模式，有效解決了企業(yè)和群眾在辦事過程中遇到的“門不清、路不熟、來回跑”等問題，切實提高了政務(wù)服務(wù)的滿意度和獲得感。

據(jù)了解，幫辦代辦服務(wù)區(qū)設(shè)立以來，幫辦代辦員努力扮演好“店小二”角色，為群眾提供幫辦代辦服務(wù)200余次、業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)440余人次，有效提高了群眾辦事的滿意度、便利度。

“下一步，朔州市行政審批局將進一步結(jié)合一窗受理、高效辦成一件事、并聯(lián)審批等改革成果，圍繞企業(yè)、群眾的需求導(dǎo)向，制定課程表、畫好路線圖、搭配新套餐，切實為辦事群眾幫出溫度、代出速度，助推全市營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化?！彼分菔行姓徟?wù)管理局有關(guān)負責(zé)人表示。（記者 武躍林）