隨著我國人口老齡化進程加速與城鎮(zhèn)化深入推進，招商銀行始終以“因您而變”的服務理念，圍繞“一老一少一新”群體需求，創(chuàng)新推出系列金融服務，以實際行動踐行金融為民的使命擔當。
銀發(fā)服務：深耕養(yǎng)老金融服務
招商銀行專門為55歲以上的年長金葵花客戶創(chuàng)設“金葵花豐潤人生”綜合服務體系。豐潤客戶可通過訪問手機銀行豐潤專區(qū)，參加每月豐潤權(quán)益日活動、商超特惠購等，同時特推出“長輩版”招商銀行APP，通過簡化APP首頁、設計大字版頁面等，進一步降低老年客群的使用門檻。
在適老化服務創(chuàng)新上，招商銀行太原分行因地制宜，聯(lián)合99家社區(qū)打造“豐潤社區(qū)”。2024年攜手山西老年大學、山西廣播電視臺舉辦了“豐潤人生 唱響美好生活”合唱大賽。2025年，開展“豐潤十二時，招行福相伴”豐潤主題月活動，設置2月歡喜月、3月義剪月等不同的活動主題，讓老年人在晚年生活中感受到更多的關愛和尊重。通過調(diào)研年長客戶喜好，招商銀行太原分行與戰(zhàn)略合作伙伴山西老年大學共同開展豐潤專屬班教學服務，目前已成立聲樂、模特、養(yǎng)生班，提供金融反詐服務的同時，豐富老年人精神文化生活。充分結(jié)合銀發(fā)族需求與特征，推出豐潤俱樂部，通過提供各種文化活動、社交平臺、健康服務等，讓老年人的生活更加豐富多彩。
少兒培養(yǎng)：財商教育護航成長
招商銀行深度洞察親子客群財富管理需求，為家長和孩子們持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的財富管理服務。2025年一季度開展“壓歲錢有新招”少兒財商活動，將枯燥的財商知識轉(zhuǎn)化為生動有趣的互動游戲，寓教于樂。同時積極探索創(chuàng)新金融服務模式，推出“金小葵管家”功能，專為16歲以下的小朋友和家長設計，為客戶提供一站式親子賬戶管理服務，實現(xiàn)子女資金?？顚Ｓ貌换煜?/p>
新市民服務：安居樂業(yè)筑夢城市
為鼓勵新市民群眾“安居創(chuàng)業(yè)”，招商銀行太原分行持續(xù)優(yōu)化信貸服務流程。一方面，通過簡化辦理流程、開辟審批綠色通道、優(yōu)先審批、優(yōu)先放款，多舉并行，全面提升“新市民”房貸辦理效率，助力推動新市民群體更好的“落地生根”。另一方面，對于新市民中小微企業(yè)主、個體戶的經(jīng)營融資需求，采取一視同仁的信貸政策，不將“是否當?shù)貞艏被颉叭〉卯數(shù)貞艏欠駶M三年”作為政策限制條件，更好助力新市民在當?shù)亍皠?chuàng)業(yè)富足”。同時，運用數(shù)字化工具，安排專業(yè)團隊主動靠前對接創(chuàng)業(yè)新市民，全流程優(yōu)先辦理，另開辟了線上貸款申請渠道，制定專業(yè)客戶經(jīng)理管戶機制，確保新市民客戶“前端能貸款、后端有服務”
從適老化改造到少兒財商培養(yǎng)，從新市民安居支持到全生命周期服務升級，招商銀行以客戶需求為導向，持續(xù)拓展服務邊界。未來，招商銀行太原分行將持續(xù)聚焦“一老一少一新”服務體系，以金融之力繪就美好生活新圖景。
