消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事關(guān)民生民利，與人民群眾息息相關(guān)。值此“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日之際，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺(tái)深入剖析消費(fèi)領(lǐng)域的一些常見亂象，揭開迷霧背后的真相，為消費(fèi)者創(chuàng)造更加安全、放心的消費(fèi)體驗(yàn)。
亂象一：“熒光筆測(cè)農(nóng)藥殘留”——“偽科學(xué)”背后的流量陷阱
案例分析：一段時(shí)間以來，網(wǎng)絡(luò)上流傳一種“熒光筆檢測(cè)農(nóng)藥殘留”的方法，聲稱“用熒光筆照射果蔬表面，若有熒光反應(yīng)則說明果蔬農(nóng)藥殘留超標(biāo)?！币恍╇娚唐脚_(tái)隨之開始售賣號(hào)稱能檢測(cè)農(nóng)藥殘留的紫外燈筆。這一說法迅速引發(fā)熱議，許多消費(fèi)者紛紛嘗試。對(duì)此，專家表示，熒光筆檢測(cè)法毫無科學(xué)依據(jù)，紫外線下的熒光并不一定說明蔬菜水果中存在農(nóng)藥殘留。事實(shí)上，這種藍(lán)綠色的熒光是蔬菜在存儲(chǔ)過程中自然產(chǎn)生的熒光物質(zhì)，比如香豆素衍生物，主要用于植物的抗氧化作用，而非農(nóng)藥殘留。不僅農(nóng)產(chǎn)品，紙張、衣服、墻壁、植物等在紫外燈照射下都可能發(fā)出熒光斑。
建議與提示：加強(qiáng)食品安全知識(shí)學(xué)習(xí)，通過權(quán)威渠道了解食品安全信息，避免被“偽科學(xué)”誤導(dǎo)，掉入流量陷阱。
亂象二：“賣慘”帶貨——情感綁架背后的營(yíng)銷套路
案例分析：近年來，直播帶貨中“賣慘”現(xiàn)象屢見不鮮。一些主播通過編造諸如“滯銷果農(nóng)”“孤兒寡母”等悲慘故事，用“情感綁架”博取消費(fèi)者同情，進(jìn)而推銷商品，牟取暴利。然而，許多“賣慘”故事最終被證實(shí)為虛假宣傳，甚至有商家利用消費(fèi)者同情心銷售劣質(zhì)產(chǎn)品。
建議與提示：理性看待情感營(yíng)銷，保持冷靜，避免被情感綁架而盲目購(gòu)買商品。在購(gòu)買前，可通過多個(gè)渠道了解商品的質(zhì)量和口碑。
亂象三：“AI薦股”騙局——高收益背后的數(shù)字化迷局
案例分析：隨著人工智能（AI）技術(shù)的飛速發(fā)展，AI虛擬人設(shè)營(yíng)銷逐漸興起。一些不法分子利用AI技術(shù)包裝“炒股神器”，聲稱可以精準(zhǔn)預(yù)測(cè)股市走勢(shì)，幫助用戶穩(wěn)賺不賠。然而，這些“AI薦股”平臺(tái)往往通過虛假數(shù)據(jù)和高收益承諾誘導(dǎo)用戶投資，最終導(dǎo)致消費(fèi)者蒙受經(jīng)濟(jì)損失，甚至血本無歸。還有一些不良商家利用AI技術(shù)打造虛擬主播或網(wǎng)紅，通過精心設(shè)計(jì)的“精英人設(shè)”和話術(shù)吸引消費(fèi)者。然而，部分虛擬人設(shè)背后隱藏著虛假宣傳、數(shù)據(jù)造假等問題，甚至存在誘導(dǎo)消費(fèi)、欺詐等行為。
建議與提示：理性看待AI虛擬主播或網(wǎng)紅的推薦，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，避免盲目跟風(fēng)購(gòu)買，警惕高收益承諾。
亂象四：私域健康直播亂象——“包治百病”背后的“健康陷阱”
案例分析：私域健康直播迅速崛起，成為保健品和醫(yī)療器械銷售的新渠道。然而，這一領(lǐng)域亂象叢生，中老年群體成為主要受害者。一些直播間利用中老年人對(duì)健康的關(guān)注和對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息辨別能力較弱等特點(diǎn)，通過夸大宣傳、虛構(gòu)功效，誘導(dǎo)他們購(gòu)買“神奇磁療儀”等高價(jià)卻無效的醫(yī)療器械或保健品，甚至有些產(chǎn)品使用后導(dǎo)致身體不適。
建議與提示：對(duì)于聲稱能“包治百病”的產(chǎn)品，應(yīng)保持警惕。購(gòu)買前應(yīng)查驗(yàn)商家是否具備相關(guān)經(jīng)營(yíng)許可證和產(chǎn)品認(rèn)證。
亂象五：網(wǎng)購(gòu)“大數(shù)據(jù)殺熟”——價(jià)格歧視背后的信任危機(jī)
案例分析：近年來，“大數(shù)據(jù)殺熟”現(xiàn)象成為消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)問題。所謂“大數(shù)據(jù)殺熟”，是指電商平臺(tái)利用用戶的消費(fèi)數(shù)據(jù)和行為習(xí)慣，對(duì)不同用戶進(jìn)行差異化定價(jià)。例如，同一件商品，老用戶看到的價(jià)格可能比新用戶更高；或者在同一時(shí)間段內(nèi)，不同用戶購(gòu)買同一商品的價(jià)格存在顯著差異。這種現(xiàn)象不僅侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)，還嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)的信任。
建議與提示：網(wǎng)購(gòu)前多賬號(hào)多平臺(tái)比價(jià)，同時(shí)關(guān)注價(jià)格波動(dòng)，避免被“殺熟”，避免在價(jià)格高峰期購(gòu)買商品。
消費(fèi)領(lǐng)域亂象不僅侵害消費(fèi)者權(quán)益，更破壞市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)虛假信息與營(yíng)銷陷阱，廣大消費(fèi)者要保持清醒頭腦，提升辨別能力，一旦需要維權(quán)，應(yīng)了解自行和解、人民調(diào)解、向有關(guān)部門投訴、仲裁、訴訟五種維權(quán)渠道，選擇最合理、最便捷、最有效的方式維護(hù)權(quán)益。同時(shí)，發(fā)現(xiàn)謠言線索可通過中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺(tái)一鍵舉報(bào)，共同守護(hù)清朗網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)空間。（吳炎）
