隨著2025年“3·15”國際消費者權益保護日的腳步日益臨近，中國人壽保險股份有限公司山西省分公司（以下簡稱：中國人壽壽險山西省分公司）積極響應監(jiān)管號召，聚焦“保障金融權益 助力美好生活”主題，開展形式多樣、內(nèi)容豐富、各具特色的金融消費者權益保護教育宣傳活動。此次活動旨在全方位提升大眾金融素養(yǎng)，全力營造健康、和諧的金融生態(tài)環(huán)境，彰顯金融央企的使命與擔當。
籌備專業(yè)矩陣，筑牢權益保障根基
中國人壽壽險山西省分公司依托其雄厚的金融保險專業(yè)實力，重點圍繞“助力民生保障，營造安全環(huán)境”，通過線上線下協(xié)同的教育宣傳模式，揭示和解析各類騙局，幫助消費者有效識別和防范相關風險，積極維護金融消費者合法權益。線上，將利用各類平臺發(fā)布金融政策解讀、服務理念闡述的文章和視頻，以通俗易懂的方式，讓金融知識觸達更多人群；線下，工作人員將在日常與客戶的交流互動中，積極傳播科學的金融消費觀念，引導客戶樹立正確的理財和防范風險意識。
精心布局風控，全力防范金融風險
面對復雜的金融風險形勢，公司將“風險防控”作為核心任務?；顒悠陂g，“高管說消?！被顒又懈骷壒靖吖軐{借豐富經(jīng)驗，發(fā)布權威的風險提示，為消費者提供切實可行的防范建議。此外，大力推廣“全民反詐我在‘行’”系列原創(chuàng)視頻，通過生動的案例，揭露金融詐騙、“代理退?！钡瘸Ｒ娫p騙手段。此外，還將持續(xù)發(fā)布防范非法金融活動風險提示，以真實案例分析，助力公眾精準識別金融陷阱。
創(chuàng)新互動玩法，激發(fā)知識學習熱潮
為了讓金融知識的傳播更具吸引力，公司精心策劃了“唱響消保心聲”系列活動。其中，“秀出絕對音準，唱響消保心聲”小游戲將金融知識巧妙融入音樂互動環(huán)節(jié)，將掀起全省客戶的參與熱潮；“金融知識大挑戰(zhàn)，守護權益煥新篇”線上有獎答題活動也已準備就緒，豐富的題目涵蓋保險、風險防范、投資理財?shù)榷囝I域知識，將極大激發(fā)公眾學習金融知識的積極性。
規(guī)劃多元路徑，全面開展知識普及
在“請進來”板塊，各網(wǎng)點柜面將作為消保教育宣傳的前沿陣地，提前布置好豐富的宣傳資料，設置科普視頻滾動播放區(qū)域。同時，通過開展“相約星期二 消保進行時·知識的風往哪兒吹”PK活動、“長者陪伴課堂”“金融服務體驗”等多樣化活動，滿足不同客戶群體的需求。
“走出去”方面，公司組建專業(yè)的“金融教育戰(zhàn)隊”和志愿者，積極探索金融教育“網(wǎng)格化”機制，深入縣域基層開展“五進入”活動。走進社區(qū)舉辦保險知識講座，走進學校開展金融知識競賽，走進企業(yè)普及保險知識，走進農(nóng)村宣傳農(nóng)業(yè)保險與普惠金融，走進商圈講解防范非法集資和反洗錢等知識。
融合地域特色，打造專屬金融課堂
公司還策劃了“晉韻金融教育行”系列特色活動，將金融知識與山西地域特色深度融合?！叭龝x遺風 金融傳承”非遺融合行活動，結合剪紙、晉劇等非遺項目宣傳金融政策；“晉商文化 金融智慧”傳承弘揚行活動，通過金融文化論壇、知識展覽等形式，展現(xiàn)山西金融發(fā)展歷程與成就；“晉韻紅魂 金融護航”革命老區(qū)振興行活動，在革命老區(qū)結合紅色歷史普及金融知識；“惠農(nóng)興鄉(xiāng) 金融助農(nóng)”走進鄉(xiāng)村普惠行活動，為農(nóng)民講解農(nóng)村普惠金融知識與防詐騙技巧。
聚焦民生服務，踐行央企擔當使命
在金融服務領域，公司關注民生，針對特殊群體，公司完成柜面便利化改造，推出雙模服務，開展助老培訓等。通過“網(wǎng)格聚力，金融惠民”公益活動，聯(lián)合社區(qū)網(wǎng)格員深入社區(qū)，舉辦講座、設咨詢臺、上門服務，提升群眾金融素養(yǎng)與風險防范意識。
中國人壽壽險山西省分公司2025年“3·15”系列活動，全方位提升金融消費者權益保護意識和金融素養(yǎng)，彰顯金融央企擔當。未來，公司也將繼續(xù)秉持“以人民為中心”的發(fā)展思想，不斷創(chuàng)新服務模式，優(yōu)化金融服務，為保障金融消費者權益、推動地方經(jīng)濟社會發(fā)展持續(xù)貢獻力量。
