中信銀行太原大營(yíng)盤支行是中信銀行在太原市內(nèi)開(kāi)設(shè)一家同城網(wǎng)點(diǎn)，如何為客戶提供貼心、暖心和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是這個(gè)年輕團(tuán)隊(duì)每天都在探索和奮斗的話題，整潔的廳堂、溫馨的布置、以及一群充滿著朝氣的中信人是大營(yíng)盤支行帶給客戶的第一感受。
在繁忙的工作日結(jié)束后，大營(yíng)盤支行的理財(cái)經(jīng)理準(zhǔn)備離開(kāi)辦公室。這時(shí)，一位客戶焦急地走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)，還沒(méi)等網(wǎng)點(diǎn)工作人員開(kāi)口詢問(wèn)，她便哭訴著說(shuō)道：“王經(jīng)理，我實(shí)在是沒(méi)辦法了，突然出了特別緊急的狀況，我必須馬上趕過(guò)去，可孩子沒(méi)人照看，這可如何是好??！”
支行理財(cái)經(jīng)理見(jiàn)狀，迅速放下手中的工作，急忙安撫道：“您先別著急，慢慢說(shuō)，到底發(fā)生什么事了？”在客戶語(yǔ)無(wú)倫次的講述中，理財(cái)經(jīng)理逐漸了解到，客戶家中突發(fā)變故，此刻必須立刻趕回去處理，根本無(wú)暇顧及孩子，她沒(méi)有絲毫猶豫，不假思索地說(shuō)道：“您放心去處理事情吧，孩子交給我，我一定照顧好?！笨蛻粞壑袧M是感激與信任，匆匆將孩子的情況簡(jiǎn)單交代后，便焦急地離開(kāi)了。
孩子在支行工作人員的照顧下，慢慢放松下來(lái)，又在工作人員的陪伴下認(rèn)真完成了作業(yè)。時(shí)間一點(diǎn)點(diǎn)過(guò)去，客戶終于處理完事情匆匆趕回?？吹胶⒆幽樕涎笠绲男θ?，客戶的眼眶瞬間濕潤(rùn)了，緊緊握住這位理財(cái)經(jīng)理的手，感謝之情溢于言表。
這件發(fā)生在中信銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的一件小事不僅成功幫助客戶解決了燃眉之急，更讓客戶深切感受到了中信銀行有溫度的服務(wù)。諸如此類的暖心故事也許常常會(huì)在不同城市的中信銀行發(fā)生，無(wú)論在哪里，中信人都在各自的崗位上用服務(wù)傳遞著溫度。
