黃河新聞網(wǎng)訊（記者周昱麗）1月14日，記者從山西省市場(chǎng)監(jiān)督管理局獲悉，2024年，全省食品類被投訴前三的企業(yè)有：山西袋鼠先生商貿(mào)有限公司（191件，反映問題：食物變質(zhì)）；洪洞縣興唐振興發(fā)展公司（中鎮(zhèn)山泉）（128件，反映問題：預(yù)付卡問題）；蜜雪冰城（56件，反映的問題：食物中有異物）。
據(jù)了解，2024年，山西省12315平臺(tái)共接收食品類投訴舉報(bào)47028件。其中，接收投訴32504件，已受理24690件，辦結(jié)31654件；接受舉報(bào)14524件，已核查14644件，辦結(jié)14025件。
食品類別投訴情況
2024年，各食品類別投訴排名前三的依次是普通食品、酒和飲料、食用農(nóng)產(chǎn)品。
其中，普通食品投訴排名前三的依次為餐飲食品、方便食品、糧食加工品。按期辦結(jié)率為98.92%。飲料類投訴2345件；酒類投訴1544件。按期辦結(jié)率98.79%。
食用農(nóng)產(chǎn)品投訴排名前三的依次為水果類、畜禽肉及副產(chǎn)品類、蔬菜類。按期辦結(jié)率為99.18%。
食品類投訴較多的為食品安全、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、標(biāo)準(zhǔn)化、售后服務(wù)、廣告等問題，主要表現(xiàn)為：銷售過期、變質(zhì)、有異物等不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品；產(chǎn)品標(biāo)簽標(biāo)注錯(cuò)誤等；商家在廣告上存在虛假宣傳、產(chǎn)品與描述不符等情況；網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品有問題經(jīng)營(yíng)者拒絕履行義務(wù)等。
食品類投訴量較大的地區(qū)主要有：太原市（5833件）、運(yùn)城市（5073件）、大同市（4392件）、晉中市（3145件），合計(jì)占比56.74%。
食品類別舉報(bào)情況
2024年，各食品類別舉報(bào)排名前三的依次是普通食品、酒和飲料、食用農(nóng)產(chǎn)品。
普通商品投訴排名前三的依次是餐飲食品、糧食加工品、調(diào)味品。按期核查率為98.51%。
酒類舉報(bào)916件；飲料類舉報(bào)886件。按期核查率98.06%。
食用農(nóng)產(chǎn)品舉報(bào)排名前三的依次是水果類、畜禽肉及副產(chǎn)品、生干堅(jiān)果與籽類食品。按期核查率為98.54%。
舉報(bào)的主要問題為食品安全違法行為、廣告違法行為、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，主要表現(xiàn)為：標(biāo)注虛假生產(chǎn)日期、保質(zhì)期，銷售超過保質(zhì)期的食品，非法使用食品添加劑，經(jīng)營(yíng)腐敗變質(zhì)、混有異物、摻雜摻假的食品，對(duì)產(chǎn)品性能、功效、曾獲榮譽(yù)等作虛假宣傳等。
下一步，相關(guān)部門將加強(qiáng)重點(diǎn)食品和環(huán)節(jié)的監(jiān)管、完善投訴舉報(bào)處理機(jī)制、強(qiáng)化企業(yè)自律和監(jiān)管等。對(duì)多次被投訴舉報(bào)且問題嚴(yán)重的企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管，建立食品企業(yè)黑名單制度或列入企業(yè)異常名錄，督促其加強(qiáng)自我管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，完善投訴舉報(bào)處理制度，依法從源頭上解決消費(fèi)糾紛。
