平魯區(qū)中醫(yī)醫(yī)院積極貫徹“以患者為中心”的服務(wù)理念，深入推進(jìn)“主動(dòng)服務(wù)”工作模式，全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為患者帶來(lái)了更為便捷、貼心的就醫(yī)體驗(yàn)。

自今年9月起，平魯區(qū)中醫(yī)醫(yī)院實(shí)施了一系列便民服務(wù)舉措。針對(duì)年長(zhǎng)、體弱及行動(dòng)不便的患者，專(zhuān)門(mén)配備陪診及代步服務(wù)人員，服務(wù)內(nèi)容包括全程一對(duì)一陪同、專(zhuān)人護(hù)送至診區(qū)，并與診區(qū)護(hù)士進(jìn)行交接，確保患者能夠無(wú)縫對(duì)接、順暢就醫(yī)。 

與此同時(shí)，平魯區(qū)中醫(yī)醫(yī)院還在一樓和二樓人流密集區(qū)增設(shè)了導(dǎo)診臺(tái)和便民服務(wù)站。這些站點(diǎn)不僅提供導(dǎo)診、分診及咨詢服務(wù)，還為患者答疑解惑，成為患者就醫(yī)過(guò)程中的貼心幫手。此外，平魯區(qū)中醫(yī)醫(yī)院創(chuàng)新性地推出了醫(yī)療護(hù)理延伸服務(wù)，對(duì)出院患者進(jìn)行定期隨訪，及時(shí)掌握康復(fù)動(dòng)態(tài)。為年長(zhǎng)體弱、行動(dòng)不便的慢病患者提供上門(mén)服務(wù)，切實(shí)滿足患者多樣化的健康需求，有力推動(dòng)了醫(yī)院整體服務(wù)質(zhì)量的提升。

患者家屬趙元說(shuō)：“我來(lái)平魯區(qū)中醫(yī)醫(yī)院陪家里人來(lái)看病來(lái)了，醫(yī)生和護(hù)士都非常的熱心，態(tài)度也非常好，關(guān)照病人，及時(shí)的幫我們辦理住院手續(xù)。平魯區(qū)中醫(yī)醫(yī)院院推出的一系列便民服務(wù)措施體現(xiàn)出醫(yī)院對(duì)患者需求的關(guān)注與重視，讓患者在就醫(yī)過(guò)程中真切感受到了關(guān)懷與溫暖，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?！保?span style="text-indent: 2em;">記者 張先峰、劉國(guó)霞）