陽城縣“紅色代辦員”上門入戶為群眾服務(wù)。劉愛國攝
“大娘，看這里……對，好……通過?！标柍强h鳳城鎮(zhèn)鳴鳳社區(qū)里，隨著“紅色代辦員”崔孫鋒的一番嫻熟操作，白仁鳳老人的養(yǎng)老保險資格認(rèn)證很快完成。“真好?。 崩迣O鋒的手，77歲的白仁鳳一個勁兒地道謝，“我這腿腳不行，沒想到一個電話你們就上門給辦好了，太謝謝了。”
“伯，低保手續(xù)辦好了，給你送過來了?！标柍强h白桑鄉(xiāng)盤龍村，“紅色代辦員”張晚榮又一次走進(jìn)了村民張小廷的家?！爸x謝，謝謝?！苯舆^手續(xù)的張小廷滿臉激動，“打申請、弄材料，完了又開車帶我們?nèi)マk手續(xù)，前前后后全是他們幫忙，真是比親人還親?！?/p>
初冬的陽城，到處上演著令人倍感溫暖的一幕幕場景。如火如荼的“紅色代辦”服務(wù)，猶如陣陣暖流涌動城鄉(xiāng)，直抵群眾心靈。
“發(fā)揮黨員先鋒模范作用，建立以黨員為主要構(gòu)成的代辦隊伍和體系，在全縣城鄉(xiāng)各地為群眾提供代辦服務(wù)，從而打通服務(wù)群眾的‘最后百米’，把有溫度的政務(wù)服務(wù)延伸至最基層。這就是我們的‘紅色代辦’?！标柍强h政務(wù)服務(wù)中心主任張曉軍說，“黨的二十大報告提出，要緊緊抓住人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題，深入群眾、深入基層，采取更多惠民生、暖民心舉措，著力解決好人民群眾急難愁盼問題。這正是我們‘紅色代辦’的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)?！?/p>
統(tǒng)一醒目的標(biāo)識標(biāo)牌，清晰明了的公示版面。在陽城縣政務(wù)服務(wù)中心和全縣15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳、335個村級便民服務(wù)站點(diǎn)，全部開設(shè)“紅色代辦”專窗，工作職責(zé)、辦事流程、代辦員姓名電話等一目了然；一位位黨員業(yè)務(wù)骨干化身為一個個懂政策、會辦事、能跑腿的“紅色代辦員”，目前已形成45名縣級、93名鄉(xiāng)級、551名村級“代辦員”組成的，橫向到邊、縱向到底的全覆蓋式代辦隊伍體系。
你點(diǎn)單、我代辦，“一對一”精準(zhǔn)服務(wù)；針對老弱病殘等特殊群體建立臺賬、上門服務(wù)；“現(xiàn)場代辦”“網(wǎng)上代辦”“專區(qū)代辦”……截至目前，縣鄉(xiāng)村三級“紅色代辦員”已累計為群眾代辦各類事項9700多件，受到群眾高度評價。為確保“紅色代辦”服務(wù)規(guī)范化、長效化開展，該縣又從臺賬記錄、辦件情況報送、監(jiān)督考核方面細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，同時全面推行首問負(fù)責(zé)、主動問需、有需必幫、能辦必辦、限時辦結(jié)等工作機(jī)制，充分釋放“紅色代辦”服務(wù)效能，全力促進(jìn)群眾辦事便利度、滿意度大提升。
“習(xí)近平總書記在黨的二十大報告中強(qiáng)調(diào)，江山就是人民，人民就是江山。為民造福是立黨為公、執(zhí)政為民的本質(zhì)要求。”張曉軍說，“我們一定牢記囑托，堅定樹牢以人民為中心的發(fā)展思想，厚植人民情懷，用心服務(wù)群眾，持續(xù)深化‘紅色代辦’，不斷健全服務(wù)體系、提高服務(wù)水平，為實(shí)現(xiàn)人民對美好生活的向往不懈努力奮斗！” （王天曉 白軍社）
