【奮進(jìn)新征程 建功新時代——抓黨建促基層治理能力提升】
民主議事架起干群“連心橋”
——河津市西磑村線上線下共建共治提升治理效能
“村史館大門西側(cè)的燈牌不亮了，希望盡快解決。”11月7日傍晚，河津市樊村鎮(zhèn)西磑村村民張楊在村史館散步時，發(fā)現(xiàn)村史館大門西側(cè)的燈牌不亮了，于是用自己的“騰訊為村”賬號發(fā)布了一條動態(tài)信息。
很快，張楊發(fā)布的這條信息被轉(zhuǎn)發(fā)至西磑村黨支部書記薛民的手機(jī)上。薛民對該訴求回復(fù)后，立即把此項工作交給了村“兩委”成員范軍奇和網(wǎng)格員王芳進(jìn)行辦理。
西磑村是遠(yuǎn)近聞名的社會治理模范村，曾先后獲得運城市“五面紅旗”示范村、平安山西建設(shè)示范村等榮譽稱號。抓黨建促基層治理能力提升專項行動開展以來，西磑村創(chuàng)新探索線上+線下融合議事模式，通過共建共治進(jìn)一步提升治理效能，取得了積極成效。
今年以來，西磑村以“騰訊為村”線上平臺為依托，創(chuàng)新打造群眾工作新機(jī)制，有效解決村里遇到的各類問題。在平臺的“村民說事”版塊里，村民用手機(jī)拍照，再配上簡單的文字，就可以把自己的訴求或意見建議反饋至“云上黨群服務(wù)中心”。對于小問題、小訴求，工作人員會及時回復(fù)，并交給專人處理；對于一些重大事項則會進(jìn)入議事流程，議事結(jié)果和后續(xù)的辦理進(jìn)展、辦理結(jié)果、村民評價都會同步更新，在每一條說事詳情里都標(biāo)注了瀏覽人數(shù)，大家的瀏覽情況一目了然。
自從用了“村民說事”這個功能，大家共建共治的積極性更高了。薛民介紹說：“‘騰訊為村’線上平臺的使用，不僅讓村里人知道身邊發(fā)生的大事小情、讓在外游子了解家鄉(xiāng)的發(fā)展變化，更搭建起了群眾和村干部之間的‘連心橋’。這里一端連著信息、一端連著情感，是移動互聯(lián)網(wǎng)科技助力民主協(xié)商議事、助推鄉(xiāng)村善治的生動注腳。”
目前，西磑村累計已有636位村民注冊認(rèn)證“騰訊為村”賬號，更新動態(tài)1193條。大家在“云上”相聚，更新動態(tài)、反映訴求，用文字和照片記錄村里的點點滴滴。除了線上議事外，平臺還同步更新黨員開展組織生活、老人們在日間照料中心共度中秋、年輕人學(xué)習(xí)電商運營等各類動態(tài)，大家紛紛在動態(tài)詳情下評論留言，分享自己的所見所聞、所思所想。
察民情、聽民意，更要解民憂、辦實事。西磑村在做好線上服務(wù)的同時，還以網(wǎng)格治理為切入點，讓村干部“進(jìn)網(wǎng)入格”，常態(tài)化開展線下“接地氣”走訪活動，了解村民訴求，解決實際問題。
西磑村每周都會召開工作例會，參會的人員除了村“兩委”成員、黨員、村民代表外，還有各個網(wǎng)格的負(fù)責(zé)人，大家坐在一起回顧總結(jié)本周工作，商討群眾意見的解決措施。會議研究的內(nèi)容、過程和結(jié)果除了在“三務(wù)”公開欄進(jìn)行公示外，也會被同步上傳到“騰訊為村”的“說事詳情”和“村務(wù)公開、黨務(wù)公開”版塊。辦理完成后，發(fā)布訴求動態(tài)的群眾會收到一條評價提醒，可以分別從辦理速度、辦理效果等不同方面作出評價。
張朋珍是西磑村的村委會副主任，也是村里的網(wǎng)格員。她每天“進(jìn)網(wǎng)入格”，收集、協(xié)調(diào)、解決百姓煩心事、揪心事，尤其是對不能在線上平臺反映問題的人群，比如行動不便和不習(xí)慣用智能手機(jī)的老人，進(jìn)行入戶走訪，了解他們的所需所求，為他們排憂解難。
80歲的村民范建中家中，老伴行動不便、兒子常年在外打工。張朋珍堅持一天兩次到老人家中“打卡”照看。村里的范會斌夫妻由于身體原因無法外出打工，還要撫養(yǎng)兩個孩子，經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)不輕。張朋珍發(fā)現(xiàn)范會斌兒女符合國家政策享受條件，便第一時間咨詢河津市民政局，并為其辦理相關(guān)手續(xù)?，F(xiàn)在，范會斌的兩個孩子每人每月能享受到1000元的國家補(bǔ)助。
“為老百姓打工”，這是所有西磑村“兩委”干部對自己的定位。西磑村堅持群眾利益無小事的原則，設(shè)置網(wǎng)格員28名，只要村民有事，網(wǎng)格員就會第一時間排憂解難。他們穿梭在村里，線上線下同發(fā)力，全力當(dāng)好人民的“服務(wù)員”，讓村民有了更多的獲得感、幸福感、安全感。（張海鷹 薛俊杰 史耀琪）
