【奮進(jìn)新征程 建功新時(shí)代——抓黨建促基層治理能力提升】
群眾來(lái)“點(diǎn)單” 回應(yīng)獲點(diǎn)贊
——左云縣西街社區(qū)“五聯(lián)單”工作機(jī)制提升基層治理能力
家住大同市左云縣西街社區(qū)梓菡佳園小區(qū)的劉廣老人前段時(shí)間遇到了一件煩心事：因?yàn)檫B日降雨再加上小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施老化，樓里的地下室總是滲水，存放的物品總是濕漉漉的。
“小段啊，最近這個(gè)地下室總是滲水，你們能過(guò)來(lái)看看不？”劉大爺撥通熟悉的號(hào)碼，電話(huà)那頭是西街社區(qū)居委會(huì)主任段倩男。“行！大爺，您先別著急，我們一會(huì)兒就過(guò)去?！狈畔码娫?huà)，安頓好手頭的事情，她帶著兩個(gè)工作人員徑直趕往劉大爺家。
在路上，段主任說(shuō)道：“這是我們‘五聯(lián)單’工作機(jī)制里的群眾‘點(diǎn)單’，也同時(shí)要求我們‘接單’一定要及時(shí)，第一時(shí)間了解情況?！倍@樣的場(chǎng)景，對(duì)于西街社區(qū)的每一位工作人員來(lái)說(shuō)都早已習(xí)以為常。
到劉大爺家了解一番后，確定了滲水發(fā)生的原因，并且發(fā)現(xiàn)不止劉廣老人一家有此問(wèn)題。工作人員當(dāng)即聯(lián)系物業(yè)等部門(mén)，并承諾盡快解決。
“社區(qū)這個(gè)辦事效率確實(shí)高，說(shuō)明是真的把我們老百姓放在心上了?！睅滋旌笤俅我?jiàn)到劉大爺，他高興地說(shuō)道：“自那次反映之后，隔兩三天就會(huì)來(lái)給地下室抽一次水，并且借這個(gè)機(jī)會(huì)，小區(qū)里的上下水管也開(kāi)始重新翻修了，這次‘點(diǎn)單’我要給‘五星好評(píng)’。”
今年以來(lái)，結(jié)合抓黨建促基層治理能力提升的決策部署，左云縣在全縣農(nóng)村和社區(qū)推行了“五聯(lián)單”工作機(jī)制，以鏈?zhǔn)焦ぷ鞣椒▌?chuàng)新服務(wù)群眾模式，以實(shí)打?qū)嵉墓ぷ鞒尚嵘鶎又卫砟芰Α?/p>
群眾有了問(wèn)題“點(diǎn)單”，提出服務(wù)意向，工作人員“接單”“派單”并實(shí)現(xiàn)最終“兌單”和事后的“查單”，讓居民感受到解決問(wèn)題就像在網(wǎng)上購(gòu)物一樣便捷與高效。
自“五聯(lián)單”工作機(jī)制實(shí)行以來(lái)，西街社區(qū)的辦事效率明顯提高，群眾滿(mǎn)意度也直線(xiàn)上升。轄區(qū)內(nèi)的平房住戶(hù)張庚鎖老人的住房緊挨防空洞，今年年初的時(shí)候因?yàn)橥恋厮蓜?dòng)，房屋出現(xiàn)了幾處裂縫。聯(lián)系社區(qū)后，考慮到這事關(guān)老人的人身安全，工作人員火速前往并且聯(lián)系住建局派人來(lái)檢查?！昂迷诮?jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)人員的評(píng)定后，確定不是大問(wèn)題，在社區(qū)的幫助下自行修繕了一下。”張庚鎖回憶道，“但就是這件事讓我更加確定，有事情找社區(qū)，準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)?！?/p>
在社區(qū)居委會(huì)的辦公桌上，原本只有幾張紙的“五聯(lián)單”工作記錄越來(lái)越厚。臺(tái)賬的厚度增加了，居民的煩心事卻少了，群眾和社區(qū)的距離也越來(lái)越近了。“群眾‘點(diǎn)單’是對(duì)我們的信任，而這份信任也意味著更大的責(zé)任，我們只有把每一單都落實(shí)好、把每一個(gè)承諾都兌現(xiàn)到位，才能不辜負(fù)居民的這份信任?！倍钨荒姓f(shuō)道。
左云縣“五聯(lián)單”工作機(jī)制開(kāi)展以來(lái)，共有900名村（社區(qū)）干部、2160名機(jī)關(guān)企事業(yè)單位在職黨員、57名駐村工作隊(duì)員及第一書(shū)記、230名包聯(lián)干部下沉一線(xiàn)，累計(jì)收到群眾“點(diǎn)單”3670件，干部上門(mén)“兌單”事項(xiàng)3553件，得到了群眾的普遍贊譽(yù)。（蘆燕娟 李晏瑋）
