黃河新聞網(wǎng)訊（記者侯津剛 通訊員呂羽飛）1月17日，為期40天的2022年春運(yùn)拉開(kāi)序幕。記者從中國(guó)鐵路太原局集團(tuán)有限公司獲悉，該公司推出30項(xiàng)便民利民措施，嚴(yán)格落實(shí)疫情防控要求，不斷提升購(gòu)票、候車、乘車體驗(yàn)，保障旅客平安、有序、溫馨出行，讓旅客體驗(yàn)更美好。
今年春運(yùn)，太原局集團(tuán)公司旅客發(fā)送量預(yù)計(jì)達(dá)605.3萬(wàn)人次，同比2021年增長(zhǎng)35.2%，恢復(fù)到2019年的66.8%。節(jié)前客流主要集中在太原地區(qū)，節(jié)后集中在太原、大同、呂梁、臨汾、運(yùn)城、忻州地區(qū)。
春運(yùn)期間，太原局集團(tuán)公司在1月10日增開(kāi)連云港方向動(dòng)車組、太原站安排18趟動(dòng)車組?？康幕A(chǔ)上，按照“適需安排、應(yīng)急有備，精準(zhǔn)匹配、梯次投放”的思路，根據(jù)客流變化和疫情防控需要，發(fā)揮“一日一圖”優(yōu)勢(shì)，科學(xué)調(diào)整運(yùn)力，努力滿足廣大旅客特別是學(xué)生、務(wù)工人員乘車需求。
太原局集團(tuán)公司春運(yùn)期間共增開(kāi)臨客57趟。每日增開(kāi)河津（臨汾）往返北京K4098/7次、太原往返成都西K4485/6次、青島北往返銀川K4986/5次、太原往返大同K5328/7次、太原往返介休4617/8次?；謴?fù)開(kāi)行太原往返重慶西K689/90次列車。根據(jù)客流需求，適時(shí)加開(kāi)太原至天津、成都、西安、柳州等方向高鐵動(dòng)車和北京至烏海間普速列車，省內(nèi)適時(shí)加開(kāi)太原至呂梁、忻州、運(yùn)城、臨汾等方向高鐵動(dòng)車及普速列車。為做好冬奧會(huì)運(yùn)輸服務(wù)，進(jìn)一步加密大同南至北京北（清河）間高鐵動(dòng)車開(kāi)行。同時(shí)，太原往返靈丘、忻州往返河邊等4對(duì)公益性“慢火車”照常開(kāi)行，服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，方便沿線群眾出行。
為保障旅客平安出行，太原局集團(tuán)公司所轄104個(gè)客運(yùn)車站、120多對(duì)旅客列車嚴(yán)格落實(shí)新冠肺炎疫情防控要求，做好測(cè)溫驗(yàn)碼、通風(fēng)消毒、分散候乘、旅客提示提醒等工作，加密預(yù)防性消毒和旅客經(jīng)常觸摸部位消毒頻次。每個(gè)車站設(shè)立留觀室、安排健康管理員，鏈入“三晉通”監(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)，為旅客打造健康旅行環(huán)境。各站車嚴(yán)格落實(shí)“逢包必檢、逢液必查、逢疑必問(wèn)”要求，確保旅客人人受檢，攜帶品、旅行包件件過(guò)機(jī)，嚴(yán)防危險(xiǎn)物品進(jìn)站上車。同時(shí)，與太原鐵路公安局配合開(kāi)展“平安站車路、金盾護(hù)你行”、打擊涉票“獵鷹—2022”戰(zhàn)役、打擊侵財(cái)“云捕—2022”等專項(xiàng)行動(dòng)，維護(hù)廣大旅客合法權(quán)益。
為保障旅客有序出行，太原局集團(tuán)公司發(fā)揮太原至呂梁間開(kāi)行動(dòng)車，11個(gè)市實(shí)現(xiàn)動(dòng)車全覆蓋優(yōu)勢(shì)，持續(xù)暢通旅客出行通道。太原、太原南、大同、大同南站進(jìn)一步完善便捷換乘服務(wù)，明晰換乘流線，高鐵、普速同城車站相互揭示到發(fā)車次及站間公共交通示意圖，方便旅客中轉(zhuǎn)接駁。太中銀鐵路太原南至柳林南間站房全面升級(jí)，太原南站開(kāi)發(fā)啟用健康碼自助查驗(yàn)閘機(jī)，旅客進(jìn)出站流線更順暢。太原、晉中兩市“鐵公機(jī)”聯(lián)動(dòng)應(yīng)急保障機(jī)制持續(xù)鞏固，客流較大車站與地方交通部門(mén)共同建立晚點(diǎn)應(yīng)急聯(lián)系制度，多種交通方式銜接更加緊密。
為保障旅客溫馨出行，太原局集團(tuán)公司各車站提供“各地疫情防控政策措施”查詢二維碼；站車客運(yùn)服務(wù)公眾號(hào)關(guān)聯(lián)“國(guó)務(wù)院客戶端”微信小程序，滿足旅客對(duì)防控政策隨時(shí)可查、隨手可查的需求。大西高鐵沿途18個(gè)高鐵車站繼續(xù)辦理中鐵銀通卡業(yè)務(wù)，太原南站及交城、文水、汾陽(yáng)、呂梁間推出計(jì)次票，方便通勤商務(wù)等高頻次乘車人群出行。全集團(tuán)公司67個(gè)普速車站推行旅客進(jìn)站車票“驗(yàn)檢合一”模式，簡(jiǎn)化旅客乘車環(huán)節(jié)，9個(gè)車站實(shí)行“開(kāi)放式”售票窗口改造，縮短與旅客溝通距離。12306“耳畔真情”、太原站“改梅助困室”、陽(yáng)高南站“杏韻高鐵360”等21個(gè)集團(tuán)公司服務(wù)品牌開(kāi)展“品牌相約”鏈接式服務(wù)，讓老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客全程享受溫馨旅途。
另外，12306網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)24小時(shí)退票服務(wù)，旅客可自助辦理原價(jià)退票和退差價(jià)，自助售票終端可辦理電子票改簽。候補(bǔ)服務(wù)截止時(shí)間延長(zhǎng)至開(kāi)車前2小時(shí)。售票改簽服務(wù)時(shí)間由每日5:00至23:30調(diào)整為每日5:00至次日凌晨1:00（每周二除外）。12306手機(jī)客戶端提供臨時(shí)電子身份證服務(wù)，滿足部分旅客應(yīng)急乘車需求。從線下到線上，為旅客出行提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓旅客體驗(yàn)更加美好的平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)。
